Onderaan je energierekening staan twee bedragen: het verbruik en het bedrag dat je al hebt betaald. Die laatste heet het termijnbedrag. Je betaalt dus per maand een vast bedrag, en aan het einde van het jaar wordt het werkelijke verbruik berekend. Blijkt dat je minder hebt gebruikt, dan krijg je het verschil terug.
De prijs per kubieke meter gas hangt af van het seizoen. In de winter is gas duurder, omdat het harder duurt om het huis op temperatuur te houden. In de zomer is de prijs lager. Ook stroom heeft een verschil: overdag, tussen zes en twintig uur, is stroom goedkoper dan 's nachts.
Op de rekening staat ook het nettarief. Dat betaal je voor de leidingen en de transportkosten van de energie naar je huis. De energiebelasting is een bedrag dat de overheid heft; die staat op een aparte regel. Verder zie je de netwerkbeheerder staan, meestal een naam die je niet herkent.
Het overzicht is opgebouwd in drie stappen: eerst het verbruik, dan de kosten, en ten slotte het verschil met het termijnbedrag. Vind je een bedrag dat niet klopt, of begrijp je de berekening niet, bel dan de klantenservice. Die is iedere werkdag bereikbaar tussen acht en achttien uur.