Geachte heer Bakker, wij hebben uw aangifte ontvangen. U meldt schade aan de dakgoot en aan de muur van de achterkamer. U stelt dat de schade is ontstaan door de storm in de nacht van 3 op 4 januari.
Wij hebben een expert langs laten komen. Volgens het rapport is de dakgoot al jaren in slechte staat en is de schade aan de muur ontstaan door vocht. Dat betekent dat de schade niet door de storm is veroorzaakt, maar door achterstallig onderhoud. Uw huurcontract zegt dat u de woning schoon houdt; wij gaan ervan uit dat u ook verantwoordelijk bent voor het onderhoud van de goten.
Op basis daarvan kunnen wij de schade niet vergoeden. Wij vinden het jammer dat u een andere uitkomst had verwacht, en wij helpen u graag verder. De woningverzekering dekt alleen schade door brand, water en storm, en alleen als de oorzaak op het moment van de schade aanwezig was.
Wilt u het besluit aanvragen, dan kunt u binnen vier weken een bezwaar indienen. Sluit de brief daarbij aan. Een onafhankelijk adviseur kijkt dan opnieuw naar het dossier. De kosten daarvan betaalt u zelf, behalve wanneer de uitkomst in uw voordeel is.