Het Stadsmuseum is elke dag open, behalve op maandag. Van dinsdag tot en met zondag is de deur open van tien tot zeventien uur. Op donderdag is het museum tot twintig uur open, want dan is er een avondprogramma met muziek en een rondleiding in het donker.
De vaste collectie is gratis. Voor de tijdelijke tentoonstellingen betaal je 9 euro, en met een museumkaart of een studentenkaart betaal je 4,50 euro. Kinderen tot en met twaalf jaar hebben gratis toegang, maar die moeten wel begeleid worden door een volwassene.
In de grote zaal aan de linkerzijde is een koffiehoek, waar je iets kunt drinken en een broodje kunt kopen. Het is verboden om mee eten te nemen in de zalen; op de terassen achter het gebouw mag dat wel. In de zalen is fotograferen toegestaan, maar zonder flitslicht en zonder fotograferen van de andere bezoekers.
De collectie wordt zorgvuldig bewaard, dus sommige zalen zijn periodiek gesloten. Op de website staat een overzicht van de werkzaamheden. Wie lid wil worden, kan zich op de informatiebalie inschrijven; leden krijgen korting op de tentoonstellingen en een uitnodiging voor de opening.