B2 · Lesson 208 · Culture, sport & communication (B2)

Formal phone calls

Make and take formal phone calls: introduce yourself, get put through, leave a message and sound polite.

Grammar

Sounding polite on the phone

Dutch often uses the past tense to sound polite and tentative, even about the present: Ik wilde even vragen of … Ik had een vraag over mijn factuur. Ik belde in verband met uw brief.
Answering and checking: Met Sanne de Vries. / Goedemiddag, u spreekt met Sanne de Vries van de klantenservice. Spreek ik met meneer Jansen? Met wie spreek ik?
Putting through and messages: Ik verbind u even door. Hij is op dit moment in gesprek. Kan ik een boodschap aannemen? Wanneer is zij het best te bereiken?
Spelling names: Kunt u dat even spellen? Jansen, met een s aan het eind. Vries, met een v van Victor.
Closing: Ik zal het doorgeven. Bedankt voor uw tijd. Nog een fijne dag verder.

situation	phrase
answering	Met Sanne de Vries.
checking	Spreek ik met meneer Jansen?
polite request	Ik wilde even vragen of …
reason for calling	Ik bel in verband met …
putting through	Ik verbind u even door.
not available	Ze is op dit moment in gesprek.
message	Kan ik een boodschap aannemen?

Vocabulary